Takip hafızaya bırakılmaz. Sisteme yazılır.
Her hesap için ayrı yazılan, adım adım ilerleyen takip. Yanıt geldiğinde konuşma satış ekibinize geçer.
- Satış ekibiniz
- Gün 1 · ilk mesaj
- Gün 3 · yanıt geldi
- Gün 8
- Gün 15
Gün gün bir dizi.
Dört adım, dört ayrı gün, her biri o hesap için yazılmış. Aşağıdaki dizi örnektir.
| Gün | Adım | Ne zaman | Mesajdan |
|---|---|---|---|
| Gün 1 | Hesaba özel ilk mesaj | Liste ve karar verici hazır olduğunda | Merhaba, [Balıkesir]’deki [süt ürünleri] üretiminiz için 250 ml ile 5 kg arası kap ve kapak üretiyoruz.[Ambalaj üreticisi] satış ekibi |
| Gün 4 | Kısa takip | İlk mesajdan üç gün sonra | Merhaba, birkaç gün önce [süt ürünleri] üretiminiz için kap ve kapak seçeneklerimizden söz etmiştik. Numune listesini göndermemizi ister misiniz?[Ambalaj üreticisi] satış ekibi |
| Gün 8 | Başka bir açıdan not | İkinci adımdan dört gün sonra | Merhaba, bu kez farklı bir açıdan yazıyoruz: [süt ürünleri] üreticileri için sızdırmaz kapaklı kaplarımız da var. Ölçü tablosunu paylaşabiliriz.[Ambalaj üreticisi] satış ekibi |
| Gün 15 | Kapanış notu | Son adım; dizi burada biter | Merhaba, bu konuda sizi daha fazla meşgul etmeyelim. İleride ambalaj tarafında bir ihtiyacınız olursa bu mesajı yanıtlamanız yeterli.[Ambalaj üreticisi] satış ekibi |
Köşeli parantezdeki kısımlar hesaba göre değişir.Örnek
Günü kaydırın, diziyi izleyin.
- Adım 1 · Gün 1gönderildi
- Adım 2 · Gün 4bekliyor
- Adım 3 · Gün 8bekliyor
- Adım 4 · Gün 15bekliyor
Örnek
Kişiselleştirme, bir alanı doldurmak değildir.
Mesajın ilk cümlesi o firmanın ne ürettiğinden, hangi ölçekte çalıştığından ve okuyan kişinin neye karar verdiğinden yola çıkar. Kişiselleştirme, sona eklenen bir ad ya da şirket adı değil, cümlenin kendisidir.
| Şablon | Hesaba özel |
|---|---|
| Şablona ad ve şirket adı yerleştirmek. | İlk cümleyi sektöre, ölçeğe ve role göre kurmak. |
| Herkese aynı gün, aynı metin. | Her hesaba kendi gününde, kendi metni. |
| Kimin okuyacağı belli değil. | Karar vericinin rolü belli; mesaj o role yazılır. |
Dizinin kuralları.
- Her hesapta tek bir karar vericiye yazılır.
- Her mesaj o hesap için yazılır; aynı metin listeye toplu gönderilmez.
- Dizi bir kapanış notuyla biter; sonsuza kadar yazılmaz.
- Yanıt gelen hesap, o ana kadar yazılanlarla birlikte satış ekibinize devredilir.
Temsilciniz konuşmaya sıfırdan başlamaz.
Yanıt geldiğinde temsilcinizin önüne bir devir kaydı gelir: kime yazıldığı, ne yazıldığı ve karşı tarafın ne istediği aynı yerde durur.
- Hesap
- Süt ürünleri · Balıkesir · 320 çalışan
- Karar verici
- Tedarik zinciri müdürü
- İstek
- salı ya da çarşamba görüşme, 1 kg ve 5 kg numune
- Bağlam
- ilk mesaj (gün 1), yanıt (gün 3)
- Sonraki adım
- temsilci görüşme saatini önerir
Takip hakkında sorulanlar.
Satış ekibi için otomatik takip nasıl kurulur?
Önce hedef tanımı ve liste hazırlanır, her hesapta karar verici bulunur. Ardından dizinin adımları ve aralarındaki süre belirlenir; her adımın mesajı hesaba özel yazılır. Bu, gelen bir mesaja verilen tek seferlik otomatik cevap değildir; adım adım ilerleyen bir dizidir. Kurulumu ve işletimi SilverOps ekibi üstlenir, yanıt gelen konuşmayı satış ekibiniz devralır.
Takip dizisi ne zaman biter?
Her dizinin bir sonu vardır: son adım kısa bir kapanış notudur ve dizi orada biter. Yanıt veren hesaplar satış ekibinize devredilir ve panelde aşamalarıyla görünür.